FAQ

1. ¿Qué tipo de portabebés venden?

Ofrecemos mochilas ergonómicas en diferentes modelos según la etapa de tu bebé: Slim, Fuji, Golden y Travel, además de fulares, bandoleras y cobertores para porteo.

2. ¿Cómo sé qué portabebés es el adecuado para mi bebé?

Dependerá de la edad y peso de tu bebé.

• Slim: Desde 3.5 kg hasta 18 kg (etapa 1).
• Fuji: Desde 3.5 kg hasta 20 kg (etapas 1 y 2).
• Golden: Desde recién nacido hasta 22 kg (todas las etapas).
• Travel: Ideal para la etapa 2 - 3 y resistente al agua.

Si necesitas ayuda, contáctanos por Instagram o WhatsApp.

3. ¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de distintas empresas de courier.

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según tu ubicación, pero en promedio es de 2 a 5 días hábiles en ciudades principales.

5. ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío depende de la región y el peso del paquete. Puedes calcularlo en la página de pago antes de finalizar tu compra.

6. ¿Puedo retirar mi compra en persona?

Actualmente solo realizamos envíos, pero puedes consultar si hay puntos de retiro disponibles en tu ciudad.

7. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, ofrecemos cambios y devoluciones dentro de los primeros 10 días de tu compra, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Consulta nuestra política de cambios y devoluciones para más detalles.

8. ¿Qué hago si mi producto llegó con un defecto?

Si tu producto tiene un defecto de fábrica, escríbenos a info.manzanitabebe@gmail.com con fotos del problema y número de pedido para coordinar un reemplazo.

9. ¿Los portabebés tienen certificaciones de seguridad?

Sí, los modelos Fuji, jazz, travel y Golden cuentan con certificación ASTM y/o OEKO-TEX, garantizando su seguridad y calidad.

10. ¿Tienen garantía?

Sí, ofrecemos garantía por defectos de fabricación. Si notas algún problema, contáctanos.

11. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y Mercado Pago.

12. ¿Tienen descuentos o promociones?

Sí, ocasionalmente realizamos descuentos y promociones. Suscríbete a nuestro newsletter y síguenos en Instagram para enterarte de las ofertas.

13. ¿Ofrecen asesoría sobre porteo?

¡Sí! Manzanita Bebé fue creada por la primera asesora de porteo en Chile, y podemos orientarte para que encuentres el mejor portabebés según tus necesidades. Escríbenos por WhatsApp o Instagram.

14. ¿Puedo regalar un portabebés?

Sí, tenemos tarjetas de regalo para que la persona elija su modelo favorito.

15. ¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos a info.manzanitabebe@gmail.com o enviarnos un mensaje por Instagram.